Les clés du succès de vos Quarts d’heure, Minutes ou Causeries Sécurité…

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La majorité des entreprises possède aujourd’hui un système de management de la sécurité au travail. Qu’ils soient certifiés ou non, ces systèmes ont pour vocation de garantir à tout employé de pouvoir quitter son poste dans le même état d’intégrité qu’à son arrivée.

  

L’homme et sa sécurité doivent constituer la première préoccupation de toute aventure technologique1

Albert Einstein

Quelle méthodologie et quels sujets aborder pour être efficace ?

 

Ce qui est primordial, c’est d’inscrire un tel outil dans une démarche de prévention. C’est un moment d’échange, de partage et d’écoute entre tous les participants. Vous ne devez pas être seul à vous exprimer mais vous placer plutôt comme un animateur. Vous devez donc veiller à ce que chacun se sente libre de parler et d’exprimer sa pensée. Les interventions doivent cependant être objectives, non malveillantes et sans arrière-pensées. Aussi, vous devez garantir un juste équilibre entre objectivité et mauvaise foi en coupant court à toute tentative de pollution de l’évènement. C’est le moment d’exprimer vos talents de manager, de modérateur, de diplomate… car vous rencontrerez fréquemment l’opposition entre des profils “bon élèves” et des profils plus “perturbateurs” qu’il faudra concilier.

 

L’heure de votre intervention est aussi importante. Plus vos interlocuteurs se sentiront proches de vous, plus ils seront enclins à échanger avec vous. Il faudra donc parfois “mouiller votre chemise” pour vous rapprocher de certains profils. Par exemple, il ne faudra pas hésiter à les rejoindre à leur embauche, aussi tôt soit elle.... et dans les mêmes conditions météorologiques et de confort que celles auxquelles ils seront confrontées dans la journée et avec le même code vestimentaire s’il est nécessaire. Privilégiez donc un évènement autour d’un café d’embauche, dans un bungalow de chantier et en EPI par exemple. A contrario, évitez d’arriver à 10h, en vous plaignant de la fatigue et des conditions météo dans une tenue de bureau en arrivant sur chantier. 

 

Vous l’aurez compris, il faut tout simplement faire preuve d’empathie, de logique, de savoir vivre et de savoir-être tout simplement.

Votre discours de prévention ne peut pas être efficace si vos interlocuteurs se sentent dans une réalité à mille lieux de la vôtre. Veillez cependant à vous accorder avec le manager des personnes concernées pour trouver le créneau idéal alliant proximité et rentabilité.

 

Pensez à prévoir des évènements entre niveaux hiérarchiques égaux et différents. On le sait, il est parfois difficile de se sentir libre de s’exprimer devant sa hiérarchie. Une barrière invisible existe aussi souvent entre les profils dits “de bureau” et ceux dits “de terrain”. A vous de mesurer la proportion à appliquer entre les évènements regroupants des profils similaires et ceux regroupants des profils distincts. Le plus simple est de faire un test. Si durant celui-ci vos équipes vous surprennent et ne font aucun état des statuts de chacun alors parfait ! Ne changez rien ! Si tel n’est pas le cas, et suivant le niveau de gêne constaté, favorisez les échanges par profil dans un premier temps. Ne délaissez pas pour autant les échanges entre profils différents. Continuez à en organiser régulièrement et petit à petit, les murs invisibles tomberont grâce à vous. Mais soyez patient !


Vous devez également veiller à laisser une place importante au retour d’expérience de vos collaborateurs. Ils sont une source d’inspiration pour trouver des thèmes à aborder. Ils sont également vos meilleurs référents quant aux détails techniques et organisationnels en lien avec vos sujets. La théorie auquelle vous avez accès est rarement le reflet exact de ce qui se passe dans la pratique. Vous devez donc la vérifier avec du personnel directement concerné avant votre intervention. Elle sera d’autant plus pertinente puisque vous éviterez les erreurs et les hors sujets. Vos interlocuteurs seront plus attentifs. Le fait de les avoir consultés les feront se sentir pris en considération. Enfin, de façon indirecte vous vous intégrerez à l’équipe en vous intéressant à leur quotidien. Vous faciliterez les échanges tout en augmentant la qualité de ceux-ci. Voyez cette partie comme une source d’enrichissement personnel par la même occasion.

 

 Télécharger l'Infographie :    Conseils pour vos causeries HSE (PDF)

Comment choisir le thème à aborder ?

 

Le thème est très important. Pour le choisir, vous pouvez répertorier tous les thèmes possibles. Identifiez ensuite ceux présentant un intérêt pour votre démarche de prévention. Il faut choisir des thèmes faisant échos aux situations rencontrées dans l’entreprise par vos collaborateurs. Pour affiner votre organisation, référez-vous aux différents indicateurs et isolez les thèmes qui font référence aux données d’entrées de ces indicateurs, plus particulièrement celles des indicateurs que vous aimeriez améliorer. Ces thèmes devront être abordés plus régulièrement. Les autres thèmes devront être planifiés entre deux pour ne pas relâcher le travail de prévention les concernant et pour varier les sujets. Mais ne jetez pas les thèmes moins pertinents aux oubliettes ! Gardez-les pour les périodes plus creuses si vous le souhaitez.

 

L’interlocuteur visé entre également dans le choix du thème. Si celui-ci ne se sent pas concerné, vous ne le toucherez pas.

 

Vous ne devez pas délaisser certaines thématiques parce qu’elles semblent moins pertinentes. On a souvent tendance à laisser de côté les sujets touchants aux risques plus administratifs, mais l’ergonomie au poste de travail ou la gestion du stress sont des sujets qui ont de l’importance ! Vous devez avoir à coeur de prévoir des évènements où chacun se reconnaitra, que son profil soit administratif, technique, terrain... Mais attention à ne pas trop cloisonner vos interventions car la sensibilisation des uns aux difficultés des autres est également important.


Concilier Humain et Objectifs

 

En conclusion, vous êtes l’élément déterminant pour la réussite de vos futurs Quarts d’heure, Minutes ou Causeries Sécurité. Au delà de vos objectifs, veillez à prendre largement en considération l’Humain dans vos prises de décision et vos organisations. Associez ensuite les contraintes et exigences auxquelles vous devez répondre comme la Politique Sécurité de votre entreprise par exemple. Soyez créatif et innovant pour concilier ces deux volets et vous deviendrez un animateur hors pair. L’écoute sera votre plus grande alliée pour réussir et obtenir des échanges entre collaborateurs de Qualité et atteindre vos objectifs.


Si toutefois vous étiez en manque d’inspiration, voici quelques exemples pouvant être abordés dans la quasi-totalité des entreprises : Consignes d’évacuation, Premiers réflexes en cas d’accident, Règles de sécurité, EPI, Manipulation d’extincteurs, Les grandes familles de risques (incendie, électrique...), Ergonomie au poste de travail, Addictions...

 

 


 1 Technologie : Ensemble cohérent de savoirs et de pratiques dans un certain domaine technique, fondé sur des principes scientifiques. (dictionnaire Larousse)

Pour en savoir plus:

 

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Crédit photo : Conseil Départemental des Yvelines on VisualHunt / CC BY-ND